実は、コールセンターと、電話するのが、得意じゃないのです。

こちらからかけると、何番のボタンをどうぞ、担当者に繋がって、

何なら、録音させてくださいってアナウンスがあるところ。

 

逆にコールセンターからのアポイント営業で、言葉遣いは、非常に丁寧だが、

ちょっと、質問すると、丁重にわかりませんと、答えが返ってくる。

 

とりあえず、解決し、わかってもらえればいいとか、

件数集めることだけに、集中しているからなのか。

話を聞いていても、思いが伝わってこなかったり、

よくわからない説明をしていただける。

マニュアルに頼らない、素人にも、わかりやすい説明をしていただけると、

非常にありがたいことです。

 

困っていることを助けようとか、いいものだから、

ぜひ、勧めたいという思いをこめられているかな？と、

感じてしまうこともある。

 

形だけにこだわり過ぎて、大切な思い、

何の意味があるかという気持ちをを忘れないよう、

自分も、気をつけようと思う。