あるところ（A）に問合せの電話をすると、
その件につきましては、別の窓口（B）となります。
他のTEL番号を、教えていただきました。

間違えてかけちゃったのですね、申し訳ございません。
教えていただき、ありがとうございます。

今後のことも考え、こう言う場合は、
どこに、問い合わせをすれば、よろしいでしょうか？
まず一報を入れた（A）の窓口の方に、
さらに続けて、聞いてみると・・・。

こちらへお願いしますとの回答。
はて？こちら？どこでしょう？
Aでしょうか？聞くとBとのこと。

う〜〜〜〜ん？うん？
言葉が丁寧なのはいいが、ちょっと、
わかりにくくないかい？

サービス向上のため通話録音している、
コールセンターではないけれど、TELの応対は、
得意であろうと思われ、応対いただいた方も、
上品な口調ではあった。

丁寧さ、形ばかりにとらわれ過ぎると、
相手に伝わらないことってありますよね。

新入社員研修、ビジネスマナーの時期。

具体的に、わかりやすく人に伝える、
自分も、電話応対を見直そうと感じた。